Aprendé todo sobre psicología del consumo
El consumismo de hoy en día junto con las diversas técnicas de marketing digital, estrategias de ventas y la psicología que existe detrás de ella, son factor que juegan un papel fundamental en el consumo.
A medida que los avances toman protagonismo, también lo va haciendo la forma en la cual se vende, así como las técnicas que se utilizan para aumentar los ingresos. Pero principalmente, grandes empresas y corporaciones tienen esto en cuenta, usando a menudo la psicología del consumo.
La psicología del consumidor es aquella ciencia que se encarga del estudio del comportamiento cognitivo y emocional de las personas; siempre que guarde relación con el mercado, la economía y el consumo.
También estudia acciones como la toma de decisiones referente al consumo. De manera que se pueda determinar cómo influyen en el mercado actual y cómo podría afectarlo en el futuro.
¿Alguna vez te has preguntado el por qué un producto tiene cierto color o forma? Estos dos simples factores logran influenciar a la persona que no conocen de esto a ser un potencial consumidor. Así no lo necesites o primera vez que lo ves, las probabilidades que lo compres son más del 70%.
Pero ¿a qué se debe esto? Siguiendo con el ejemplo de los colores; un producto o servicio tiene un impacto psicológico en las personas. Claro que grandes empresas como Mc’Donalds, Facebook, Pepsi, Coca-Cola, entre otras; hacen uso de la psicología del consumidor para determinar el comportamiento ante un producto o servicio. Esto les permite trabajar en función de ello.
Basados en esto, una empresa que aplica perfectamente el principio de la psicología del consumidor, puede desarrollar estrategias de markenting. Lo cual conllevarán a aumentar tanto la parte estética del producto como aumento exponencial de las ventas e ingresos.
La psicología del consumidor y su impacto
Ya sea una marca, un dispositivo, artículo, servicio o cualquier producto a la venta; la psicología del consumidor se basa en plantearse preguntas como:- ¿De qué manera los consumidores se comportan al momento de comprar o elegir una marca?
- ¿Cuáles son las razones de dicha elección ante una marca en particular?
- ¿Qué tan amplia es la susceptibilidad del consumidor ante la exposición a factores como los medios de comunicación y la cultura?
- ¿Cómo es el comportamiento de los consumidores en entornos como centros comerciales y la calle?
- ¿Por qué una persona cambia repentinamente el consumo de un producto o servicio?
Los beneficios que se obtienen tras la psicología del consumidor
Las ventajas de la psicología del consumidor es que esta puede aprovechar la mayoría de los sentidos de una persona. Por ejemplo: una panadería o pastelería no solo le saca provecho de sus productos de manera visual; sino que lo hace a través del olfato. ¿Por qué el olfato? Estudios han determinado que el sistema olfativo humano puede tener impacto en tu cerebro a tal punto de activar recuerdos olvidados. Lo cual ayuda a tener un recuerdo de algún olor familiar o aquel que le proporcionó una experiencia satisfactoria. Imagina por un momento que a cierta edad te prepararon tu platillo favorito. Estás en el presente, vas por la calle y pasas cerca de un restaurante. Casualmente están preparando una comida cuyo olor tiene ese característico aroma que te llevó al pasado. ¿Qué haces? Te sentís tentado por la idea de volver a comer ese platillo que marcó tu vida; terminas comprándolo para satisfacer tu necesidad temporal. Así como este pequeño ejemplo, empresas alrededor del mundo lo usan pero a mucha mayor escala. Sin embargo, estos métodos no solo se limitan a la comida, sino a todo tipo de productos que pueden ser vendidos.¿Qué tan importante es el uso de la psicología del consumo?
Más de lo que crees. Sin ella, todas y cada una de las empresas estaría ofreciendo productos y servicios a ciegas; sin saber el impacto que estos tendrán en sus clientes y potenciales consumidores. En resumen, estaría funcionando como “ensayo y error” hasta dar con la solución más óptima. Tan solo imagina que una empresa funcionara con “ensayo y error” para dar con la respuesta definitiva de marketing. Las inversiones hechas para llegar a tal punto serían astronómicas. Los recursos serían excesivos y por supuesto, el resultado tomaría muchísimo tiempo. En los comienzos de toda empresa, se empieza por hacer estudios de bajo nivel o considerado también como investigación primaria. Aquí son utilizados métodos para la recolección de datos de manera cuantitativa y cualitativa; con el fin de conseguir el conocimiento suficiente para entender la psicología del consumidor en una determinada área o localidad. Los métodos pueden variar de acuerdo a la empresa. Y dado a que la sociedad está en constante cambio y adaptación a la nueva tecnología, esto no resulta para nada rentable. Por ende, la implementación de las bases de la psicología; en especial aquella que se encarga de estudiar el comportamiento de las masas frente a un producto es tan importante como el producto mismo.¿Qué necesitás para aumentar las ventas?
No solo las estrategias de marketing y los estudios psicológicos influyen en las ventas. Existen factores que son clave y que ayudan significativamente en el aumento de los ingresos, dichos factores son:- Factores culturales: La forma de pensar, expresar y actúar, las tradiciones que una población tiene, e incluso el nivel socioeconómico que poseen; son el principal aspecto a considerar. Vender un libro en chino a una población hispanoamericana, tiene muy poco sentido ¿Verdad?
- Status o clase social: Tratar de satisfacer las necesidades de cada persona es crucial. Por ende, su clase social se toma en cuenta; con el fin de vender un producto que esté al alcance de la gran mayoría y que satisfaga sus necesidades. Sin embargo, los medios de comunicación también tienen su influencia.
- Modelo a seguir: Relacionado al punto anterior, previos a los estudios de mercado y de acuerdo a los resultado; una empresa, marca, organización u otro, puede emplear un modelo a seguir.
- Modelo a no seguir. Un modelo con el que no compartes absolutamente nada en común puede resultar en una estrategia de marketing. Esto es porque existe un modelo fuera del estándar, algo que no es común. Por lo que algo así tiende a resaltar, ser llamativo e intrigante.
- La selectividad en cuanto a las etapas de la vida. Una persona a medida que crece va adquiriendo productos y servicios diferentes; que se adapten a su situación y necesidad.
